Transportschaden

15.06.2017 15:29

Trotz umfangreichen Vorsichtsmaßnahmen bei unseren Verpackungen können Schäden während des Transportes auftreten. Bitte überprüfen Sie daher Ihre Bestellung bei Erhalt genau. Ein Transportschaden äußert sich oftmals durch Beulen, Kratzer, abgebrochenen Teile usw. . Aufgrund der Materialbeschaffenheiten sind diese Beschädigungen nicht immer zwingend auch am Äußeren des Kartons erkennbar. 

Hier sind zwei Beispiele für Transportschäden:

 

Aus diesem Grund melden Sie diesen Schaden innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt des Pakets als Transportschaden bei der DHL.  Bitte geben Sie Ihre Sendung in der Originalverpackung bei der nächsten Postfiliale in Ihrer Nähe wieder ab.

Unten finden Sie bereits vorausgefüllte Schadensprotokolle zum Download. 

Diese können Sie ausdrucken und im Anschluss bei der DHL abstempeln und unterschreiben lassen. Verwenden Sie das Formular mit der Absenderanschrift auf Ihrem Paketaufkleber.

Entweder:
one.de IT-Handels GmbH
Geschwister-Scholl-Str. 11a
04610 Meuselwitz

Oder:

one.de IT-Handels GmbH
Nordfrost-Ring 16
26419 Schortens

Folgende Felder füllen Sie bitte noch aus:

- Ihre Sendungsnummer diese finden Sie auf dem Paketaufkleber.
- Geben Sie Ihre Empfängeradresse an.
- Bitte füllen Sie unter dem Punkt „Verpackung und Inhalt“ aus, welche Gegenstände
   beschädigt bzw.   unbeschädigt sind.
- Unterschreiben Sie das Schadensformular.

Die Mitarbeiter der DHL helfen Ihnen gern beim Ausfüllen, wenn Sie unsicher sind.  Falls Sie keine Möglichkeit haben, das Schadensprotokoll auszufüllen, gibt es bei der DHL auch Blankoformulare.  Bitte achten Sie darauf, dass der DHL-Mitarbeiter auch Ihr Duplikat des Protokolls abstempelt und Ihnen somit den Empfang des Pakets quittiert.

Senden oder faxen Sie uns bitte eine Kopie des Schadensprotokolls per Mail an unseren Kundenservice oder an die Faxnummer 04461/ 748788640. Wenn alle Angaben korrekt ausgefüllt wurden, können wir unabhängig von der Prüfung durch die DHL die Bearbeitung beschleunigen.

Angehängte Downloads:


andere Downloads

DHL-Schadensanzeige_Meuselwitz.pdf
DHL-Schadensanzeige_Schortens.pdf

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